Solicitud de eliminación de cuenta – TuCoordinador

En TuCoordinador, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y ofrecemos la posibilidad de solicitar la eliminación de sus cuentas y los datos personales asociados.

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de una cuenta registrada en la aplicación TuCoordinador, disponible para dispositivos Android y próximamente iOS.

1. ¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Para solicitar la eliminación de tu cuenta, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a info@tucoordinador.com.
En el asunto del correo escribe: Solicitud de eliminación de cuenta – TuCoordinador.
Indica la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Nuestro equipo revisará la solicitud y podrá solicitar información adicional para verificar que eres el titular de la cuenta.

No es necesario proporcionar tu contraseña.

2. ¿Qué datos se eliminarán?

Una vez verificada y procesada la solicitud, se eliminarán o anonimizarán, según corresponda, los datos personales que ya no sean necesarios para prestar el servicio, tales como:

Nombre y apellidos asociados a la cuenta.
Dirección de correo electrónico utilizada para el registro.
Número de teléfono registrado.
Información del perfil del usuario.
Otros datos personales asociados a la cuenta que no deban conservarse por motivos legales, contractuales o de seguridad.

3. ¿Qué información podría conservarse?

Determinada información podrá conservarse cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, prevenir fraudes o resolver controversias.

Esto puede incluir:

Registros de reservas y transacciones realizadas.
Comprobantes y antecedentes de pagos.
Información requerida para atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.

Los datos conservados se utilizarán únicamente para las finalidades que justifiquen su conservación y se eliminarán o anonimizarán cuando dejen de ser necesarios, conforme a los plazos legales aplicables.

4. Plazo de atención de solicitudes

TuCoordinador procurará responder las solicitudes de eliminación de cuentas dentro de un plazo de 15 días hábiles desde su recepción.

Si fuera necesario verificar la identidad del solicitante o conservar determinados registros por obligaciones legales, se informará de esta situación al usuario.

5. ¿Qué sucede después de eliminar la cuenta?

Una vez completada la eliminación:

El usuario perderá el acceso a su cuenta.
No podrá consultar desde esa cuenta sus reservas o información personal anterior.
La eliminación de la cuenta no implicará automáticamente la cancelación ni el reembolso de reservas o servicios contratados.
Para volver a utilizar las funcionalidades que requieren registro, deberá crear una nueva cuenta.